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在数字浪潮奔涌向前的时代，银行网点的智能设备不断迭代升级，但总有这样一群人——他们戴着老花镜，手持存折，在科技的“快节奏”前稍显局促。当银发客户走进农行济南堤口路支行的大门，一场充满温情的“适老服务”正悄然拉开帷幕。

“这个机器看着真复杂......”张大爷对着超级柜台直犯愁。大堂经理小王立即来到张大爷身边，手把手教学：“您看，先把身份证放在这个感应区，我帮您把字号调到最大。”整个过程中，小王耐心用指读棒引导老人自行操作。看到小王耐心指导张大爷，后面进来的阿姨也跟着排队来超柜办理业务了：“哎呀小伙子你也帮帮我吧！”“好嘞，放心，我挨个教！”当张大爷成功完成转账后，小王笑着竖起大拇指：“您学得真快！下次自己来也没问题啦！而且要是记不清还有我呢！”

在农业银行的每个角落，从老花镜、轮椅等便民设施，到“一对一”的专属服务，再到定期开展的“金融知识进社区”老年课堂，点点滴滴都凝聚着对老年客户的关怀。

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